Rückgabe & Rückerstattung

Versprechen:

Einfach & zuverlässig: URBAN DRIFT bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf einfachste Weise abgewickelt wird
30-Tage-Geld-zurück: Geben Sie Ihr unbeschädigtes/unbenutztes URBAN DRIFT-Produkt 30 Tage lang nach dem Kaufdatum zurück und erhalten Sie aus JEGLICHEM GRUND eine Rückerstattung.
12 Monate Garantie: URBAN DRIFT bietet 12 Monate für den Roller und 6 Monate für die Batterie. Wir kümmern uns um qualitätsrelevante Probleme mit ERSATZTEILEN.
Lebenslanger technischer Support: Wenn Sie während der Fahrt Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter! ( service@urban-drift.com )

Rückgabe von Produkten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Jedes neue, ungeöffnete und unbenutzte Produkt, das auf urbandriftscooter.com gekauft wurde, kann innerhalb von 30 Tagen gegen eine Rückerstattung (über die ursprüngliche Zahlungsmethode) zurückgegeben werden. Der Kunde ist für die Rücksendekosten aller Bestellungen verantwortlich und stellt sicher, dass das Produkt unbeschädigt ankommt. Produkte, die über einen autorisierten Händler gekauft wurden, müssen den Rückgaberichtlinien des Händlers unterliegen und können nicht direkt an Urban Drift zurückgegeben werden.

Zubehör	Die Rücksendung muss sämtliches Zubehör enthalten
Paket	Für die Rücksendung ist die Originalverpackung erforderlich
Wann führen wir die Rückerstattung durch?	Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet)
Wann führen wir den Austausch durch?	Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet)
Rückerstattung der Lieferkosten	1. Bei nicht defekten Produkten/nicht mehr benötigten Produkten ist der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei einer Rückerstattung ziehen wir die Versandkosten in Höhe von 50 bis 100 US-Dollar pro Stück ab. 2. Bei defekten Produkten trägt URBAN DRIFT die Kosten für die Rücksendung.
Frist für die Rückerstattung	Nach 30 Tagen können wir die volle Rückerstattung nicht mehr akzeptieren. Die Rückerstattung beträgt 40–80 % und hängt vom tatsächlichen Problem und der tatsächlichen Situation ab. Versandkosten können nicht erstattet werden.
RMA-Gültigkeit zurücksenden	30 Tage (ab dem Datum der RMA-Erstellung)

Eine Rücksendegenehmigung (RMA) muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung bei URBAN DRIFT beantragt werden. Um eine RMA anzufordern, wenden Sie sich an das URBAN DRIFT Service Team unter service@urban-drift.com . URBAN DRIFT ist nicht für die Versandkosten des vom Kunden selbst zurückgesandten Pakets verantwortlich

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Um zurückzukehren, müssen Sie Folgendes tun:

Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie Ihren Roller in der Originalverpackung mit den Originalverpackungsmaterialien zurücksenden, nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten haben. Ohne das Originalverpackungsmaterial werden keine Rücksendungen akzeptiert. Außerdem muss der Roller vor dem Versand gereinigt werden.

Erstattung

Wir bieten 90 Tage Garantie für Herstellerfehler, die mit dem Produkt einhergehen.
Tritt während der Garantiezeit ein Mangel auf, Urban Drift repariert das Produkt kostenlos mit neuen Teilen oder Teilen, die in Leistung und Zuverlässigkeit dem Neuen gleichwertig sind, ODER tauscht das Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt aus, das neu ist oder aus neuen und/oder zuvor verwendeten Teilen besteht, die gleichwertig sind zu neuem in Leistung und Zuverlässigkeit.

Das Produkt darf nicht zur Vermietung oder kommerziellen Nutzung verwendet werden.
Das Produkt kann nicht für den Wettbewerb verwendet werden
Die eingeschränkte 90-Tage-Garantie deckt nur Teile oder Probleme ab, die auf Herstellerfehler zurückzuführen sind

Herstellerfehler	Akzeptieren Sie die vollständige und teilweise Rückerstattung
Der Kunde storniert die Bestellung vor dem Versand des Pakets	Akzeptieren Sie die volle Rückerstattung
Der Kunde gibt die falsche Lieferadresse an	Für den erneuten Versand fallen für den Kunden zusätzliche Kosten an
Falsche Ware erhalten	KOSTENLOSER Umtausch oder vollständige Rückerstattung
Beschädigtes oder fehlendes Zubehör	Es steht Ihnen frei, entsprechendes Zubehör zu senden oder eine teilweise Rückerstattung zu akzeptieren
Das Paket kann nicht zugestellt werden oder fehlt	Akzeptieren Sie eine erneute Rücksendung oder eine vollständige Rückerstattung
Der Kunde weigert sich, das Paket aufgrund von Qualitätsmängeln anzunehmen oder möchte das Paket nicht	Wir ziehen die Versandkosten zwischen 50 und 100 US-Dollar ab, wenn wir eine Rückerstattung leisten oder der Kunde zusätzliche Kosten für den erneuten Versand zahlen muss
Für verschiedene Zeiträume	1. Innerhalb von 30 Tagen: Wir ziehen die Liefergebühr von 50–100 USD/Einheit und die Rücksendegebühr von 50–100 USD/Einheit ab, wenn wir eine Rückerstattung für nicht defekte Produkte/nicht mehr benötigte Produkte leisten. 2. 31–120 Tage : Die Rückerstattung beträgt 30–80 %, abhängig vom tatsächlichen Problem und der tatsächlichen Situation. Versandkosten können nicht erstattet werden. 3. Über 120 Tage : Rückerstattungen sind nicht akzeptabel; Akzeptieren Sie den Umtausch eines neuen Produkts

Schaden & Schutz

Sofern dies nicht vor der Rückgabe/dem Umtausch mitgeteilt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt unbeschädigt und in funktionsfähigem Zustand ankommt. Für Produkte, die in stark gebrauchtem Zustand, mit nicht gemeldeten Schäden oder ohne Originalverpackung zurückgegeben werden, wird eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von bis zu 50 % des ursprünglichen Produktkaufpreises erhoben.

Versandkosten

Sämtliche Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch nach dem Kauf trägt der Kunde. Kunden, die im Rahmen des Garantieprogramms einen Umtausch beantragen, sind für die Versandkosten verantwortlich.