Garantie

URBAN DRIFT 12-MONATIGE BESCHRÄNKTE GARANTIE

Um sich für den Garantieservice zu qualifizieren

  • Sie müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf eine Kopie des Kaufbelegs eines zugelassenen offiziellen Händlers oder eine Bestellnummer von urbandriftscooter.com vorlegen
  • Qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche bei Käufen, die über von URBAN DRIFT autorisierte Distributoren und Einzelhändler wie Amazon getätigt wurden, werden über URBAN DRIFT abgewickelt
  • Die eingeschränkte 12-monatige Garantie deckt nur Teile oder Probleme ab, die auf Herstellerfehler zurückzuführen sind
  • Für die meisten Teile gilt eine 12-monatige Garantie. Für einige Komponenten wie Motor und Akku gilt eine Garantie von 6 Monaten. (Die Garantiezeit für Zubehör wird gesondert geregelt.)
  • Kontaktieren Sie uns unter support@urbandriftscooter.com

BATTERIEN

URBAN DRIFT gewährt eine anteilige Garantie von 6 Monaten auf Batterien.

  • Während der 6-monatigen Servicelaufzeit wird eine defekte Batterie kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ausgetauschten Akku bleibt unverändert ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
  • Nach den ersten 6 Monaten Service bietet URBAN DRIFT Kunden Rabatte beim Kauf neuer Batterien.
  • Für gekaufte Batterien gilt eine neue Garantie von 6 Monaten, basierend auf dem Kaufdatum.
  • Es erfolgt keine Barauszahlung.
  • Batterien können direkt von URBAN DRIFT beurteilt und für defekt befunden werden

Ansprüche wegen Transportschäden

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Versands beschädigt wird. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an support@urbandriftscooter.com und legen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis vor.

BEACHTEN: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte.

Prozess des eingeschränkten Garantieservices

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Produkt Ihrer Meinung nach einen Mangel aufweist, wenden Sie sich bitte an URBAN DRIFT unter support@urbandriftscooter.com. Das technische Supportpersonal von URBAN DRIFT unterstützt Sie bei der Diagnose und Behebung von Problemen, die bei der Verwendung Ihres Produkts auftreten können.

Falls wir Ihnen bei der Behebung des Problems nicht helfen können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Garantieleistungen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie.

Um Ihr Produkt zur Garantieleistung gemäß dieser eingeschränkten Garantie einzureichen, werden Sie gebeten, URBAN DRIFT Folgendes vorzulegen: (i) den Kaufbeleg von einem zugelassenen offiziellen Geschäft; und (ii) Bestellnummer von urbandriftscooter.com

Nach der Überprüfung Ihrer Berechtigung müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Kontakttelefonnummer angeben, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. URBAN DRIFT muss Ihr defektes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung einer RMA durch URBAN DRIFT an Sie erhalten. URBAN DRIFT kann Sie für Garantiereparaturen an einen benannten Dritten verweisen.

Sie tragen die Kosten für den Versand und die Versicherung Ihres Produkts an URBAN DRIFT und tragen das Verlustrisiko für den Fall, dass Ihr Produkt während des Versands von Ihnen an URBAN DRIFT verloren geht oder beschädigt wird. Für den Versand des Produkts an URBAN DRIFT müssen Sie Ihr defektes Produkt in der Originalverpackung oder in einer von URBAN DRIFT zugelassenen Verpackung, die kostenpflichtig zur Verfügung gestellt wird, beilegen. URBAN DRIFT übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Ihre unsachgemäße Verpackung oder den Versand des Produkts an URBAN DRIFT entstehen.

Ein autorisierter Dienstleister führt eine Inspektion Ihres Produkts durch. Wenn URBAN DRIFT feststellt, dass das Problem nicht von der eingeschränkten Garantie abgedeckt ist, benachrichtigt URBAN DRIFT Sie und informiert Sie über Service- oder Ersatzalternativen, die Ihnen gegen Gebühr zur Verfügung stehen, oder URBAN DRIFT sendet Ihnen Ihr Produkt unrepariert zurück In diesem Fall sind Sie für die Kosten für den Versand und die Versicherung des Versands Ihres Produkts von URBAN DRIFT an Sie verantwortlich.

Bei berechtigten Garantieansprüchen repariert URBAN DRIFT das defekte Produkt mit neuen oder überholten Teilen gleichen oder ähnlichen Stils, ohne dass Ihnen hierfür Kosten entstehen. Von URBAN DRIFT ersetzte Teile verbleiben im Eigentum von URBAN DRIFT und werden Eigentum von URBAN DRIFT. Bei berechtigten Garantieansprüchen übernimmt URBAN DRIFT angemessene Rücksendekosten für die Rücksendung des Produkts an Sie.

Ausschlüsse der eingeschränkten Garantie

Diese eingeschränkte Garantie beschreibt den Service, der Ihnen zur Verfügung steht, falls für Ihr Produkt ein Garantieservice erforderlich ist. Möglicherweise verfügen Sie über zusätzlichen Schutz gemäß Ihren örtlichen Gesetzen. Diese eingeschränkte Garantie deckt folgende Schäden an Ihrem Produkt nicht ab und schließt sie aus:

  • Verursacht durch eine von URBAN DRIFT nicht autorisierte Reparatur
  • Verursacht durch Missbrauch, Missbrauch, Vernachlässigung oder kommerzielle Nutzung.
  • Verursacht durch unsachgemäßes Laden, Lagern oder Bedienen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verwendung im Widerspruch zu den Materialien des Benutzers, Verwendung mit Überschreitung der angegebenen Größen-, Gewichts- und Altersgrenzen, Verwendung auf Treppen, Wänden und Bordsteinen oder extreme Sport- oder Ausstellungsnutzung.
  • Verursacht durch Unfall, Kollision, Überfahren von Hindernissen, Rennen, Feuer, Eintauchen in Wasser, Hochdruckwasserspritzer, Einfrieren, Erdbeben, Herunterfallen, starke Oxidation oder Korrosion durch chemische Lösungsmittel.
  • Verursacht durch unsachgemäße Verpackung oder unsachgemäße Handhabung beim Versand an den Garantiedienstleister.
  • Verursacht durch die Verwendung des Produkts mit oder durch eine Änderung des Produkts unter Verwendung von Produkten, Komponenten oder Zubehörteilen Dritter, die nicht von URBAN DRIFT verkauft werden.
  • Das liegt nicht am Produktdesign, der Technologie, der Herstellung oder der Qualität von URBAN DRIFT
  • Diese eingeschränkte 180-Tage-Garantie deckt keine geringfügigen Oberflächenfehler, Risse oder andere kosmetische Schäden ab, die durch normalen Gebrauch oder andere absichtliche oder unbeabsichtigte Schäden am Produkt entstehen.
  • Diese eingeschränkte 180-Tage-Garantie deckt keine geringfügigen Oberflächenfehler, Risse oder andere kosmetische Schäden ab, die durch normalen Gebrauch oder andere absichtliche oder unbeabsichtigte Schäden am Produkt entstehen.

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